‹ Takaisin

Apteekkari vastaa  |  08.12.2014

Kuka palvelee?

Miten voin apteekissa varmistua siitä, että minua palvelee ammattitaitoinen henkilö? Pitäisikö apteekin henkilökunnalla olla nimikyltit, joista käy ilmi myös kyseisen henkilön ammatti?

Lääkeneuvontaa saavat apteekissa antaa vain farmaseutin tai proviisorin koulutuksen suorittaneet henkilöt. Asiakaspalvelutilassa saattaa olla muitakin henkilöitä, esimerkiksi lääketeknikko täyttämässä hyllyjä tai kosmetologi esittelemässä ihonhoitotuotteita. He ohjaavat asiakkaan farmaseutin tai proviisorin luo, jos keskustelu kääntyy lääkkeisiin.

Apteekissa työskentelevillä on usein nimikyltit, joista näkyy koulutus. Turvallisuussyistä kylteissä ei välttämättä ole nimiä, ainakaan kokonaisuudessaan.

Jos mistään ei voi päätellä asiakaspalvelussa työskentelevän koulutusta, voi aina kertoa haluavansa keskustella farmaseutin tai proviisorin kanssa. Tai jopa tietyn farmaseutin tai proviisorin. Monella ihmisellä on oma luottohenkilö, jonka kanssa on vuosien varrella muodostunut hyvinkin läheinen hoitosuhde.

Apteekkari Merja Aaltonen, Heinolan Keskusapteekki

Apteekki

APTEEKKIHAKU